Pour annuler Crave au Canada, commencez par identifier qui vous facture, puis utilisez son parcours d’annulation jusqu’à la confirmation. L’appareil sur lequel vous regardez Crave ne suffit pas à déterminer le vendeur. Notez ensuite la date de fin d’accès affichée : elle peut être différente du jour de votre demande.
Ce guide organise les démarches documentées par Crave, Bell et Google Play. Il fournit un arbre de décision et une fiche à remplir; nous n’avons ouvert aucun compte client ni effectué d’annulation. Les sources ont été consultées le 30 octobre 2026. Les intitulés de menus peuvent varier.
1. Trouvez le vendeur avant de chercher un bouton
Consultez votre reçu d’abonnement ou les renseignements de facturation de votre compte. Relevez le nom du vendeur et l’offre concernée. Si vous ne les trouvez pas, gardez la mention « non vérifié » et demandez au vendeur présumé de confirmer la provenance de l’abonnement.
Cette vérification évite de choisir le mauvais chemin : un abonnement regardé sur un iPhone n’est pas nécessairement facturé par Apple. Comparez les renseignements de votre propre abonnement plutôt que le nom du téléviseur, du téléphone ou de l’app.
2. Suivez le parcours du vendeur identifié
Votre abonnement est facturé directement par Crave
L’aide de Crave décrit ce parcours : connexion à crave.ca, rubrique du compte, abonnements, annulation du forfait, puis poursuite des étapes jusqu’à la page de confirmation. Les libellés de la page anglaise sont Account → Subscriptions → Cancel Plan.
Ouvrir l’aide officielle Crave sur l’annulation (anglais). Nous ne présentons pas ces mots comme les libellés vérifiés d’une interface française.
Apple, Google Play, Roku, Amazon ou un autre vendeur vous facture
Crave demande d’annuler auprès du fournisseur qui vend l’abonnement. Son aide distingue notamment Apple, Google Play, Roku, Amazon Prime Video Channels, Disney+ et Bell Streaming, ainsi que les fournisseurs de télé et de mobilité. Retrouvez d’abord le vendeur exact; ne transposez pas le menu d’une plateforme à une autre.
La liste officielle des parcours Crave indique la voie correspondante. Si votre abonnement est facturé par Google Play, utilisez aussi son aide en français sur la résiliation, avec le compte Google qui possède cet abonnement.
Vous gérez cet abonnement dans MonBell
Pour les abonnements gérés dans MonBell, Bell décrit le chemin Mes services, Abonnements, gestion des abonnements, sélection de l’offre à annuler, puis confirmation finale. Vérifiez les détails avant de transmettre la demande.
Consultez uniquement la section Abonnement de l’aide Bell sur l’annulation. Les règles de téléphonie, d’Internet ou de retour d’équipement présentes ailleurs sur cette page ne deviennent pas automatiquement les règles de votre abonnement Crave.
3. Vérifiez la cible : forfait, option ou compte
Une option additionnelle et le forfait principal sont deux cibles différentes. Pour la facturation directe, Crave précise que l’annulation d’une option laisse le forfait Crave facturable; l’annulation du forfait entraîne aussi celle des options associées. Relisez le nom exact de ce que vous confirmez.
Supprimer une app n’est pas une méthode d’annulation : Google Play l’indique explicitement pour ses abonnements. Une connexion qui fonctionne encore ne prouve pas non plus qu’un renouvellement reste actif. Bell explique qu’après l’annulation de Crave chez Bell, le compte Crave n’est pas supprimé et demeure accessible avec les identifiants existants.
Deux situations fictives pour choisir la bonne vérification :
- Une option seulement disparaît. Sam souhaitait arrêter Crave au complet, mais la confirmation vise uniquement une option. Sam retourne au vendeur identifié pour vérifier le forfait principal.
- L’accès fonctionne encore. Alex a une confirmation d’annulation et une date de fin ultérieure. Alex compare ces renseignements, plutôt que de conclure à un échec à partir de la seule ouverture de l’app.
Une animation pour comprendre la décision
La vidéo montre comment passer du vendeur à la confirmation, puis à la date à conserver. Ce sont des schémas originaux, sans interface de compte, annulation réelle ni données personnelles. Activez les sous-titres; la transcription est également fournie.
Transcription de la vidéo
- Commencez par identifier qui vous facture Crave. Ce schéma n’est pas une annulation réelle.
- Lisez votre reçu ou les renseignements de facturation. Le téléphone utilisé ne désigne pas nécessairement le vendeur.
- Crave direct et un vendeur tiers suivent des parcours différents. Identifiez votre propre abonnement.
- Si le vendeur reste inconnu, gardez « non vérifié » et demandez une confirmation avant de choisir une voie.
- Utilisez le parcours officiel du vendeur identifié. Continuez les étapes jusqu’à la confirmation.
- Une simple ouverture de la page d’annulation ne confirme pas que la demande a été transmise.
- Vérifiez si la confirmation concerne le forfait Crave ou seulement une option additionnelle.
- Pour Crave direct, annuler une option laisse le forfait facturable. Vérifiez le nom exact de la cible.
- Google Play précise que supprimer une app ne résilie pas son abonnement. Utilisez la gestion des abonnements.
- Un compte accessible ne prouve pas un renouvellement actif. Bell distingue compte et abonnement Crave annulé.
- Conservez la confirmation et la date de fin d’accès affichée. Ne supposez pas que c’est la fin du mois.
- Une date ou une confirmation manquante reste à vérifier auprès du vendeur. Gardez votre note privée.
- Vous avez changé de fournisseur? Crave avertit qu’un ancien abonnement direct ne s’annule pas automatiquement.
- Vérifiez chaque abonnement concerné séparément. Nous n’avons ni annulé un compte ni certifié l’arrêt d’un paiement.
4. Gardez une fiche de confirmation, pas une supposition
Crave demande d’annuler avant le renouvellement et indique que l’accès direct se poursuit jusqu’à la fin de la période payée. Bell décrit également un accès jusqu’à la date de renouvellement pour l’abonnement concerné. Relevez la date indiquée par votre vendeur; ne remplacez pas cette information par « fin du mois » ou par la date de votre demande.
Copiez cette fiche dans une note privée. Elle sert à organiser vos vérifications, sans transmettre de mot de passe, de numéro de carte ou de reçu non masqué à Mavlenzo.
- Vendeur qui facture : ______ / non vérifié.
- Abonnement ou option visée : ______.
- Renouvellement affiché avant la demande : ______.
- Demande transmise le : ______.
- Confirmation obtenue : oui / non / à vérifier.
- Date de fin d’accès affichée : ______ / non indiquée.
- Autre abonnement Crave à vérifier : ______ / aucun repéré / non vérifié.
- Question à poser au vendeur : ______.
Crave avertit qu’un ancien abonnement direct ne disparaît pas automatiquement lorsqu’on passe par un autre fournisseur. Si vous avez changé de vendeur, vérifiez séparément cet ancien abonnement. Ne faites pas une nouvelle souscription pour vérifier une annulation.
Questions fréquentes
Je n’ai pas de confirmation : est-ce terminé?
Gardez le statut « à vérifier ». Retournez au même abonnement, auprès du vendeur identifié, et consultez son état ou demandez une confirmation. Notre fiche ne certifie pas l’arrêt d’un prélèvement.
Puis-je effacer mon compte à la place?
Ne confondez pas gestion du compte et annulation du renouvellement. Le cas Bell décrit plus haut montre précisément qu’un compte peut rester accessible après l’annulation. Utilisez le parcours d’abonnement documenté par votre vendeur.
L’annulation donne-t-elle automatiquement un remboursement?
Ce guide ne conclut à aucun droit ni remboursement automatique. Une demande de remboursement est une question distincte à soumettre au vendeur selon les conditions applicables à votre achat.
Sources, méthode et suite utile
Nous avons lu l’aide anglaise de Crave, la section Abonnement de Bell en français et l’aide Google Play en français et en anglais. La page française précise de Crave n’a pas été vérifiée; les pages Apple consultées ont renvoyé une erreur d’accès. Elles ne fondent donc aucun menu supplémentaire dans ce guide. Les recommandations de prise de notes et les exemples sont notre organisation éditoriale, non des tests d’annulation.
Pour un autre besoin, consultez notre comparatif des forfaits Crave au Canada ou nos guides de streaming. Ces pages ne remplacent pas la confirmation du vendeur qui vous facture.