Confidentialité

Mis à jour le 25 octobre 2026

Responsable et contact

contact@mavlenzo.com ou WhatsApp +1 613 902 8620

Mavlenzo LLC traite les informations communiquées lors de vos demandes, commandes et échanges d’assistance. Pour une question sur vos données, utilisez les coordonnées ci-dessus.

Informations utilisées

Vos échanges peuvent comprendre votre nom ou pseudonyme, numéro WhatsApp, adresse e-mail, pays, appareil, application, offre choisie, référence et reçu de paiement, et description d’un problème. Nous utilisons ces informations pour répondre, préparer votre commande, confirmer le paiement, activer et livrer votre accès, et fournir l’assistance.

Commandes et paiements

Les demandes préparatoires à votre commande et la fourniture du service utilisent les données nécessaires à cette relation commerciale. Les informations de paiement permettent de confirmer votre commande. Les moyens de paiement et leurs prestataires sont précisés avant le paiement. Le site ne contient pas de formulaire pour recueillir vos numéros de carte. Masquez les numéros de carte, codes de sécurité, soldes et données inutiles dans les reçus partagés.

WhatsApp, e-mail et prestataires

Lorsque vous cliquez sur un lien WhatsApp, vous accédez à un service tiers soumis à sa propre politique de confidentialité. Les coordonnées que vous lui fournissez ne sont pas collectées par un formulaire sur ce site. Les informations de connexion et les guides sont livrés dans votre conversation ; l’e-mail est utilisé pour la livraison à votre demande. L’hébergement et les prestataires de paiement interviennent dans leurs fonctions respectives.

Cookies et fonctionnement du site

Nous n’intégrons pas de publicité sur ce site. WordPress peut utiliser des cookies nécessaires à la connexion des administrateurs. La connexion à l’hébergeur peut générer des données techniques, notamment l’adresse IP, le navigateur, l’heure et les pages demandées. Des images et des vidéos sont hébergées sur notre site pour illustrer les articles. Leur chargement peut générer les mêmes données techniques auprès de notre hébergeur. Certains articles peuvent aussi proposer des liens vers des sites ou vidéos externes ; leur ouverture relève du service tiers choisi.

Mesure d’audience facultative avec Google Analytics 4

Avec votre accord, Google Analytics 4 nous aide à comprendre les pages consultées et les clics vers notre contact WhatsApp. Aucun script ni appel de mesure Google Analytics ne se charge avant votre choix « Accepter la mesure ». Le refus laisse le site accessible. Vous pouvez changer votre choix avec « Gérer mon choix de mesure d’audience » et arrêter les futurs envois ; cela n’efface pas automatiquement les données déjà reçues par Google.

La mesure comprend des vues de page et un événement indiquant le clic vers le contact WhatsApp. Ce clic ne constitue pas une preuve de commande ou de vente. Nous ne transmettons pas le contenu des messages, le numéro du client, le texte prérempli ou l’URL de destination WhatsApp. Les adresses de pages et de provenance sont limitées à l’origine et au chemin, sans paramètres ni fragment. Google traite néanmoins les informations techniques nécessaires au service et, après accord, peut utiliser des cookies de mesure. Il ne s’agit pas d’une garantie d’anonymat.

Notre balise de mesure demande le refus des usages publicitaires et n’envoie pas de User-ID, c’est-à-dire d’identifiant personnalisé de compte client, à Google Analytics. Le choix de mesure est conservé dans le stockage local de votre navigateur pendant 180 jours et peut être modifié auparavant. Les durées de conservation propres à Google Analytics sont distinctes des délais des conversations et abonnements décrits ci-dessous.

Informations complémentaires : confidentialité Google et utilisation des informations par Google sur les sites partenaires.

Conservation et suppression

Les conversations d’essai qui n’aboutissent pas à un achat sont supprimées après 24 heures. Pendant un abonnement actif, nous conservons les détails nécessaires à la gestion de votre compte et de votre abonnement. Après expiration ou résiliation, sans renouvellement, les données du compte sont supprimées après une semaine. Les conversations clients sont supprimées à la fin de la relation de service, au plus tard dans ce délai d’une semaine ; les reçus transmis dans ces conversations suivent leur suppression.

Ces délais concernent les informations que nous gérons pour vos échanges et votre abonnement. La suppression de notre copie n’efface pas les copies détenues par vous, WhatsApp, votre messagerie ou les prestataires de paiement. Ces services appliquent leurs propres règles de conservation. Les journaux techniques de l’hébergement sont distincts des conversations clients.

Demandes relatives à vos données

Pour demander l’accès, la correction ou la suppression de vos informations, ou poser une question sur leur utilisation, contactez contact@mavlenzo.com ou WhatsApp +1 613 902 8620. Les droits disponibles et les obligations de conservation dépendent de la réglementation applicable à votre situation. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données compétente. Évitez d’envoyer des documents d’identité sensibles dans un premier message.