1. Identifier votre modèle
Notez la génération et la version tvOS. « Apple TV » peut aussi désigner une application présente sur un téléviseur : elle ne transforme pas ce téléviseur en boîtier Apple TV.
2. Préparer l’application
Sur Apple TV HD ou 4K, ouvrez l’App Store et cherchez le lecteur retenu. Les Apple TV de troisième génération ne disposent pas de cette installation de nouvelles applications.
3. Vérifier le mode de connexion
Demandez à notre équipe le lecteur approprié pour cette configuration. Notre accès principal utilise Xtream Codes. Si le lecteur le propose, renseignez les informations reçues dans ses champs de connexion ; consultez le guide Xtream Codes pour les vérifications. Un portail MAG ou une fonction Cast demande une confirmation spécifique.
4. Valider la première lecture
Après activation, essayez un contenu disponible dans votre offre. Vérifiez l’image, le son et la navigation avec votre télécommande ou votre écran. En cas d’erreur, notez le texte exact et l’heure ; évitez de modifier plusieurs réglages à la fois.
Vous avez une image mais aucun son? Consultez notre diagnostic Apple TV sans son. Il distingue le boîtier relié en HDMI, l’app Apple TV sur un autre appareil et AirPlay pour choisir les vérifications utiles.
5. Préparer une demande utile
Transmettez le modèle, la version du système, le lecteur et le message d’erreur. Masquez les mots de passe et l’adresse de connexion dans les captures partagées. Votre abonnement standard active un appareil ; demandez une offre distincte si vous souhaitez plusieurs appareils.
Apple — aide officielle. Les menus peuvent varier selon la version et le pays. Cette source décrit l’appareil, pas une certification de notre service.